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主 題    關于城南金蟾社區理想城因惠群物業與聯通之間糾紛導致ABCD4個區(2982戶業主、312間門面)近1/3業主不能正常安裝聯通寬帶一事
發信時間    2021-10-25 16:40:54 回復時間    2021-11-01 15:34:29
信件內容 關于城南金蟾社區理想城因惠群物業與聯通之間糾紛導致ABCD4個區(2982戶業主、312間門面)近1/3業主不能正常安裝聯通寬帶一事 尊敬的李市長: WiFi之于現在人來說猶如空氣、陽光、水,重要性不言而喻。關于寬帶有一種說法叫北聯通南電信。 尤其是城南金蟾社區低層信號實在是夠差,經常接不到電話,不裝寬帶, 我還以為在火星。 關于移動、電信、聯通三家運營商在寬帶方面。 電信:我在惠群物業前臺看到電信寬帶的廣告名片,我咨詢了2回電信工作人員,主要2類,1類是綁定手機號最便宜99元/月(450分通話、30g全國流量、300兆寬帶)另一種是不綁定手機號第一年700元第二年600元,100兆寬帶。 移動:套餐最便宜,但是我聽過相當一部分人說移動寬帶不給力。 聯通:好像沒有其他更好選擇了。 我在9月份想要安裝聯通網線,聯通城南金蟾社區負責安裝網線的工作人員卻告知我惠群物業不讓進,因為物業換了經理之前交的錢不認了。我又去了物業辦公室,物業工作人員告知聯通公司沒有鋪線,所以不讓進。9月14日我聯系了市長熱線反映了該問題,市長熱線將國控電話給我,我又聯系了國控,國控工作人員說問一下,3天后告訴我聯系國控曹經理跟物業溝通。曹經理告知我可以安裝,我又微信問了一名物業工作人員,該工作人員問了其他人告知我還是不行。我又聯系了曹經理,曹經理給了我一個物業經理電話號碼,我又聯系了謝經理,告知聯通可以進來商量一下。我又聯系了聯通,聯通工作人員告訴我會去問一下物業,但后來我聯系聯通被告知還是不行。 我又聯系了物業辦,工作人員說前一陣子確實有一些金蟾社區業主反映物業不讓聯通安裝網線,好像是聯通破壞物業啥東西的,會幫忙協調物業把問題解決了。后來我再問物業辦還是不行,說到物業希望聯通也來,當面協商一下。 在9月30日上午在城南金蟾社區理想城就安裝聯通網線一事住建局物業辦工作人員,聯通工作人員與惠群物業進行了協商。 物業認為聯通鋪設網線最晚,在鋪設網線過程中挖開一些路面造成了破壞,要求恢復原樣。移動公司因為沒恢復原樣也被攆了一個星期進不來。簽個字,繳納3000元保證金。 聯通認為繳納保證金沒有法律依據,在項城其他小區包括同為安置房城北潘莊武莊未來城沒交,物業辦說這是行業規矩。聯通認為不是所有洞都是聯通造成的,之前交過500元保證金 ,過一段時間物業經理換人了又要交,不合理,得有個說法。 雙方沒有達成共識,聯通還是不能進來裝網線。 我只能代表我自己,不能代表其他業主。但是保守估計有將近1/3業主可能碰到與我類似問題。我希望城南金蟾社區全體業主可以有正常選擇安裝任意一家運營商寬帶的權利。 我真納悶,對于聯通來說金蟾社區上千用戶,一年收入5萬元左右吧,你進不來,原來客戶會流失,錢讓電信跟移動賺了,一點不急嘛?物業說自己是管家,為業主服務,自己堅持的原則似乎沒錯。但聯通與物業沒有達成共識卻導致近1/3業主不能正常選擇安裝聯通寬帶,到最后受傷的還是業主。 雙方可能因為前幾次溝通不太順暢互相慪氣,分歧到底多大,真的沒辦法解決嗎?各退一步不行嗎?希望雙方能相忍為業主。 希望領導能夠聯系相關部門把問題解決了,讓安置房這些農民業主能夠正常選擇安裝任意一家網線。 截至10月25日讓未解決 因本人所居住樓層信號不好,打電話極有可能打不通,請發短信或微信,我看到會回復的。
處理部門 項城市人民政府
處理意見   

您好,感謝您的來信!

    經市國控集團調查:2021年3月份以來,中國聯通項城市聯通分公司在理想城金蟾小區光纖施工。在沒有與施工企業及物業管理公司簽訂施工協議的情況下進行施工,沒有光纖施工圖紙;也沒有小區的水電、燃氣、消防弱電圖紙;施工時破壞了物業公共設施設備,且對小區物業的消防安全構成了嚴重的威脅且存在著巨大的安全隱患。多次與施工人員溝通沒有來修復,為保障廣大業主的權益及生命安全,特發出以下告知函,請聯通公司積極配合進行整改工作,及時排除安全隱患:1.盡快恢復所有變形橋架并復位。2.盡快恢復所有消防信號線路。 3.盡快對F一層施工造成漏水的地方進行封堵。 4.造成B區19#樓1單元、D區7#樓2單元、8#樓1單元、A區7#樓1單元,四部電梯因光纖施工造成漏水損壞停運。望聯通公司在接到告知函15日內修復,逾期不修復,我們向中國聯通河南聯通分公司進行投訴或進行司法追訴。現聯通公司已經和我們溝通,重新找施工隊復位。       

 

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